Términos y condiciones

Closca Chile By Be Functional: Información Legal

Las presentes condiciones son válidas para las ventas que realice Closca Chile By Be Functional Foods de sus productos ofertados en el sitio web www.closcachile.cl

Estas ventas están reservadas exclusivamente al usuario final.
La realización de una compra a través del portal www.closcachile.cl  y/o de la App implica la aceptación de las condiciones generales de venta, no siendo necesaria la aceptación por escrito de las presentes condiciones.
En caso de que un cliente o usuario no cumpla las presentes Condiciones Generales, Closca Chile se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y/o la cuenta del cliente sin que Closca chile By Be functional  suponga indemnización alguna para el cliente.
La App está disponible para su descarga gratuita en los portales de descarga existentes para los sistemas operativos IOS y Android. El Usuario reconoce y acepta cumplir todos los términos y condiciones aplicables en relación con la adquisición, descarga y actualización de la App según determine IOS o Android, respectivamente.

CLOSCA CHILE BY BE FUNCTIONAL  – ARTICULO 1: EMPRESA

El sitio www.closcachile.cl está creado por al empresa www.xtravaganza.cl y operado por la empresa Closca Chile by Be Functional

El cliente puede contactar con nuestro centro de atención al cliente de las siguientes formas: Correo electrónico: contacto@closcachile.cl 

 

CLOSCA CHILE  – ARTICULO 2: PRODUCTOS Y GARANTÍA

Los productos que Closca Chile ofrece en su sitio web y/o la app cumplen con las certificaciones pertinentes para su comercialización en los mercados disponibles, así como con los más estrictos requisitos de calidad.
Closca Design S.L. garantiza que las fotos representan fielmente y de forma realista el producto ofrecido. Además, cada producto incluye una ficha técnica con sus especificaciones técnicas.
Si existe algún error en la descripción o en las imágenes que implique un cambio sustancial en el producto, el cliente que lo adquirió puede devolverlo sin coste alguno en un plazo de 30 días desde su recepción.
Closca Chile incluye una garantía de 3 años que protege contra posibles defectos de fabricación en los productos distribuidos a través de sus tiendas oficiales. Para reclamar esta garantía, póngase en contacto con contacto@closcachile.cl  Nuestro equipo verificará si la reclamación está relacionada con un posible defecto de fabricación y ofrecerá un reemplazo por la unidad dañada o un reembolso, según las circunstancias específicas de cada caso.

 

CLOSCA CHILE  - ARTÍCULO 3: PRECIOS

Los precios de nuestros productos (cascos, accesorios y otros productos) que aparecen en la web son en Pesos Chilenos, incluyen impuestos (IVA) pero excluyen manipulación y envío.
Estos costes se indicarán en el momento de la validación del pedido y antes del pago y se incluirán en la factura.
Closca Chile se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, no obstante, el precio a cobrar será el vigente en el momento del registro del pedido en la web y/o la App.
Los pedidos no se considerarán formalizados hasta que Closca Chile haya recibido el pago. Closca Chile se reserva el derecho a cancelar el pedido en los siguientes casos:

Pedidos realizados a un precio significativamente inferior debido a un error claramente identificable como tal por el cliente.

• Pedidos sospechosos de fraude.
• Pedidos fuera de stock, aunque no se haya indicado en la web y en la App.
• Pedidos realizados en una moneda distinta a la correspondiente a la dirección de envío.
• Existen pedidos anteriores no pagados. En estos casos, la empresa reembolsará el importe íntegro del pedido (siempre que no existan pedidos anteriores impagos).

PRECIOS Y MONEDA

Todos los pedidos deberán realizarse en la moneda local del lugar de recepción (Dirección de envío). No obstante, todos los pedidos se pagan en pesos Chilenos CLP, por lo que se aplica el precio equivalente a la monedas en el momento del pago.

 

CLOSCA CHILE  - ARTICULO 4: PEDIDOS

Al realizar un pedido en la www.closcachile.cl el usuario reconoce conocer y aceptar estas condiciones generales.

El pedido se entiende realizado una vez se confirma el pedido y se realiza el pago del importe del mismo. No obstante el pedido se considera en firme únicamente cuando Closca Chile Design ha recibido el importe del mismo.

 

CLOSCA CHILE  - ARTICULO 5: DISPONIBILIDAD

Los productos están disponibles siempre que aparezcan en la web www.closcachile.cl y/o en la App, siempre sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de rotura de stock tras la recepción del pedido, se informará al cliente por email o teléfono para notificarle la situación. En este caso, se le ofrecerán las siguientes opciones:

• Envío parcial
• Nueva fecha de entrega
• Modificar el pedido
• Cancelar el pedido.

En caso de cancelación total del pedido, se procederá a la devolución del importe total pagado en el plazo de 30 días de la misma forma en que se realizó el pago.
En caso de cancelación parcial, se procederá a la devolución parcial equivalente a la parte cancelada en el plazo de 30 días de la misma forma en que se realizó el pago.

 

CLOSCA CHILE  - ARTICULO 6: FORMA DE PAGO

Forma de pago

Los pedidos online sólo se podrán pagar mediante los métodos aceptados e indicados en la web. El cargo en la cuenta del cliente se realizará de forma inmediata, aunque puede que no aparezca en la cuenta hasta pasados varios días por culpa de la entidad bancaria del cliente.
El pedido sólo se considerará realizado cuando los fondos hayan sido transferidos a la cuenta de Closca Chile By Be Functional.
Las compras son confidenciales, y utilizamos el protocolo SSL para encriptar la información. Closca Chile Design  no tiene acceso a los datos bancarios, ni estos se almacenan en ningún servidor propiedad de CloscaChile.
Por este motivo, todos los datos de pago deberán ser introducidos cada vez que se realice una transacción en la web y/o App.
Al pulsar el botón “Finalizar Compra”, nuestro sistema verifica la validez de la tarjeta de crédito, protegiendo contra fraudes y usos indebidos de la misma. Nuestro sistema clasifica el riesgo de las operaciones en bajo, medio y alto; en caso de detectarse un nivel de fraude medio o alto, nos reservamos el derecho de verificar la identidad del comprador antes de tramitar el pedido.

Pago Seguro

Closca Chile By BeFunctional también verifica la veracidad de los datos facilitados durante el registro. Esto forma parte de nuestro compromiso de proteger a nuestros clientes contra el fraude.
CloscaChile dispone de un proceso de verificación de los datos del comprador para prevenir y evitar el uso fraudulento de la información bancaria.
De acuerdo con esto, CloscaChile  se reserva el derecho de solicitar al cliente una copia de su documento de identidad y dirección de envío por ambas caras. El pedido solo se enviará una vez recibidos y verificados estos documentos. Estos documentos deben enviarse en un plazo de 6 días desde la solicitud. Estos documentos nunca se enviarán a terceros (salvo requisitos legales). El cliente puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.

En caso de incumplimiento del plazo indicado, Closcachile se reserva el derecho de cancelar el pedido.

 

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 7: ENTREGA DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos en la web y/o a través de la App propiedad de Closca Chile By Be Functional se envían a la mayoría de países Latam Si quieres saber si realizamos envíos a tu país, ponte en contacto con nosotros en contacto@closcachile.cl Los plazos de entrega dependen de los tiempos de preparación y tránsito, que pueden variar según el país.
Los productos se entregarán en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Closca Design se reserva el derecho de fraccionar un envío en envíos más pequeños sin que ello afecte al coste para el comprador.
Closcachile Design no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega debido a problemas de transporte o aduanas. Si tu pedido se ha retrasado, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción disponible.

.-  Formas de envío

CloscaChile By Befunctional Design selecciona el mejor medio de envío para cada zona o región. Los tiempos de tránsito varían de 1 a 10 días, dependiendo del destino.

.- Problemas con la entrega

Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega para recibir el pedido en la dirección indicada en el momento de realizar el pedido, la agencia de transportes se pondrá en contacto con el cliente para informarle de los procedimientos a seguir.
Si el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega, se notificará automáticamente al cliente por correo electrónico. Si en 48 horas no se recibe respuesta por parte del cliente, CloscaChile Design, se reserva el derecho de cancelar el pedido. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados bajo ningún concepto.

Una vez recibido el paquete, el cliente deberá:

• Verificar que los artículos recibidos coinciden con el pedido.
• Reportar cualquier incidencia con el pedido, indicando si la caja llega dañada añadiendo una nota manuscrita en el albarán de entrega de la agencia de transportes.

En caso de existir cualquier incidencia, deberá ponerse en contacto con nosotros en contacto@closcachile.cl
Las reclamaciones por daños en el transporte son válidas en las primeras 24 horas y deberán realizarse previamente a la agencia de transportes.
Las reclamaciones sobre la mercancía tienen un plazo de 7 días.
Todos estos plazos empiezan a contar desde la recepción de los artículos. No se aceptarán reclamaciones de ningún tipo fuera de los plazos estipulados.

.-  Retrasos en la entrega: Si un pedido se retrasa, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Closcachile Design  enviando un correo electrónico a contacto@closcachile.cl

 

ARTICULO 8 Política de Derecho a Retracto y Devoluciones

En Closca Chile queremos que vivas una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Por eso, te informamos sobre tus derechos como consumidor y las condiciones de nuestra política de retracto y devoluciones.

Derecho a Retracto (Arrepentimiento de Compra)

De acuerdo con la Ley del Consumidor (LPC) de Chile, si compras nuestros productos a distancia (online, por teléfono o redes sociales), tienes derecho a retractarte de la compra sin necesidad de explicar motivos.

Plazo para ejercer el retracto, Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto.Si no te enviamos una confirmación escrita de la compra, el plazo se extiende a 90 días.

Condiciones para aplicar el retracto Para validar el retracto, el producto debe: Estar sin uso. Estar en perfecto estado, sin daños. Incluir su embalaje original, accesorios y etiquetas.

Proceso para ejercer el retracto Si deseas retractarte de tu compra, escríbenos a: contacto@closcachile.cl  o por mensaje directo en Instagram: @closcachile, Indica Número de pedido, Nombre completo, Motivo (opcional), Fotos del producto y del estado del empaque.  Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá dentro de 24–48 horas hábiles.

 

Devolución del dinero

Una vez aprobado el retracto: Debes enviar o entregar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Tras recibir el producto y verificar su estado, realizaremos la devolución del dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si la compra fue con tarjeta o Webpay, la devolución se realiza por el mismo medio de pago. Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que sea un error de Closca Chile.

Diferencia con Garantía Legal El derecho de retracto aplica cuando te arrepientes de la compra. La garantía legal aplica cuando el producto presenta una falla, dentro de 6 meses desde la compra.

Si tu producto tiene un problema de fabricación, puedes solicitar: Cambio, Reparación, Devolución del dinero

Exclusiones del derecho a retracto No aplica el retracto si: El producto muestra signos de uso que impiden volver a comercializarlo. Falta su embalaje original o accesorios esenciales. El producto está dañado por manipulación incorrecta.

Closca Chile By be Functional Queremos que estés tranquilo

Nuestro objetivo es que siempre tengas una experiencia clara, segura y sin fricciones. Si tienes dudas o necesitas apoyo, estamos para ayudarte en todo el proceso.

 

 

CLOSCA DESIGN - ARTICULO 9: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, usted podrá ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a contacto@closcachile.cl.
• Asimismo, le informamos que utilizamos sistemas de gestión de envío de correo electrónico y otras plataformas de marketing, por lo que sus datos podrán ser transferidos a los EE.UU. con la finalidad de prestar el servicio de tratamiento de sus datos personales. Si prefiere oponerse a ello, póngase en contacto con nosotros en contacto@closcachile.cl.
• Los datos personales (nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) podrán ser compartidos con terceros con el fin de garantizar una correcta entrega.

Política de Cookies

Utilizamos servicios de análisis web y de aplicaciones (por ejemplo, Google Analytics o herramientas similares) para ayudar a la web y a la app a analizar cómo interactúan los usuarios con el sitio y mejorar su usabilidad. Sin embargo, estos datos nunca se asocian a información que pueda identificar personalmente al usuario.
Las cookies son ficheros enviados al navegador con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación y mejorar la navegación en el sitio y la app. La información obtenida es totalmente anónima y no puede asociarse a un usuario concreto identificado.

El usuario puede configurar su navegador para habilitar o deshabilitar las cookies e impedir su instalación en su dispositivo siguiendo estas instrucciones:

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Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-desh...

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Las política de cookies del proveedor Google puede observarse aquí:

https://www.google.com/intl/es_es/policies/technol...

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Closca Chile   – ARTÍCULO 10: JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se encuentran sujetas a la legislación Chilena, En caso de cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez de las presentes condiciones generales de venta, la jurisdicción competente serán los Juzgados y Tribunales de chile.
En caso de controversia, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones generales de venta, póngase en contacto con contacto@closcachile.cl.
Si las leyes locales del país donde se realiza la compra contradicen las presentes Condiciones Generales de Venta, prevalecerán las condiciones generales, ya que se basan en la legislación Chilena.