Protección de datos

Información general sobre el tratamiento de datos personales.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación y normativa de protección de datos aplicables, incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales se refieren a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad explica cómo se procesan sus datos personales en relación con el uso de este sitio web y las funcionalidades que ofrece, como el menú para solicitar información, un blog y las funciones de búsqueda (en adelante, el «Sitio web»).

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Responsable del tratamiento de datos y delegado de protección de datos

Este sitio web es operado por Closca Chile By Be Funcional, Dirección oficial la concepción 81, of 214, Providencia Chile. Closca Chile  actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en Ian Golbaum / Felipe Aghemio, contacto@closcachile.cl.

Destinatarios

Salvo que se indique lo contrario en el contexto de un tratamiento específico, solo los empleados de Closca responsables de una tarea específica tienen acceso a sus datos personales. Además, los empleados responsables de la operación de nuestros sistemas informáticos pueden tener acceso a algunos de sus datos personales en el marco de su trabajo, por ejemplo, al administrar un envío o realizar tareas de control de seguridad informática. Nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad de todos los datos personales.

En el desarrollo de nuestras actividades comerciales, contamos con el apoyo de diversos proveedores de servicios, en particular para los fines mencionados anteriormente, así como para el funcionamiento de nuestros sistemas informáticos.

En caso de sospecha de delito o durante un procedimiento de investigación, los datos podrán ser transmitidos a la policía y a la fiscalía.

Consentir

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Protección de Datos. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, con efecto futuro, sin necesidad de justificación.

Retención

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Recopilación de datos al visitar el sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web solo con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "Archivos de registro del servidor"). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

· Nuestro sitio web visitado
· Fecha y hora de acceso
· Cantidad de datos transmitidos en bytes
· Fuente/referencia desde la que llegó a la página
· Navegador utilizado
· Sistema operativo utilizado
· Dirección IP utilizada

El procesamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") sobre la base de su uso de nuestro sitio web y nuestro interés en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web de conformidad con el art. 6 (1) (f) GDPR.

Procesamos sus datos para proporcionarle un sitio web funcional, conservamos los datos durante la duración especificada por Closca para este propósito y eliminamos sus datos posteriormente.

Solo los empleados de Closca que son responsables del mantenimiento del sitio web tienen acceso a sus datos personales.



Galletas

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Para recopilar sus datos personales descritos anteriormente, utilizamos Zoho Forms y Zoho CRM, dos aplicaciones proporcionadas por Zoho Corporation SL. ("Zoho"), con domicilio social en Estancia IT Park, Parcela n.º 140, 151, GST Road, Vallancheri, Distrito de Chengalpattu, Tamil Nadu - 603202, India. La información que introduzca en el formulario para solicitar material informativo podrá transferirse a un servidor de Zoho.

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Utilizamos Google Analytics para obtener una visión general del comportamiento de los visitantes del sitio web y obtener información sobre nuestras estrategias de marketing digital. Google Analytics nos permite recopilar y evaluar datos relevantes para Closca, como por ejemplo, cuánto se ha bajado en una página web, qué botón se ha pulsado, etc. Google Analytics también nos ayuda, por ejemplo, a comprender las características demográficas del usuario, como la edad, el sexo y los intereses; las características geográficas, como el idioma y la ubicación; y las características técnicas, como el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo, el historial de búsqueda y el historial de YouTube, así como los datos de los sitios web de socios de Google. Con estos datos, no solo podemos optimizar nuestro sitio web, sino que también podemos reconocer cómo finalizaron las sesiones de cada usuario (por ejemplo, una simple visita al sitio web, una solicitud de material informativo o una solicitud de estudios). Google Analytics también nos ayuda a reconocer a qué página web accede un usuario y a través de qué canal llega a nuestro sitio web (por ejemplo, a través de un anuncio de pago o gratuito, una búsqueda en Google, una publicación de Facebook o el acceso directo al sitio web). Con esta información, Closca puede identificar qué canales de marketing funcionan y cuáles no. Google Analytics también nos permite reconocer las rutas de los usuarios, es decir, dónde se mueven los usuarios en nuestro sitio web, si regresan a la página de inicio y cuántos usuarios acceden a nuestro sitio web. Con esta información, podemos, por ejemplo, identificar si el abandono de un gran número de usuarios se debe a un fallo técnico del sitio web. Estos datos nos ofrecen una buena visión general de nuestro sitio web y cómo se utiliza. Aunque recopilemos datos de los usuarios, no podemos extraer ninguna conclusión sobre su identidad a partir de estos datos, ya que recibimos informes de Google Analytics basados en conjuntos de datos agregados.